Grąžinimas
Grąžinimo taisyklės
Šios prekių grąžinimo taisyklės nustato www.alifedrinks.com elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo, vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, pinigų grąžinimo ir pretenzijų dėl nekokybiškų prekių nagrinėjimo tvarką. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniais.
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Jeigu grąžinama energinio gėrimo pakuotė neatidaryta, nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos, ji gali būti grąžinama. Juridinis asmuo gali grąžinti prekes, jei jos yra nekokybiškos arba pažeistos pakuotės.
Kiek laiko turiu grąžinimui?
Apie sutarties atsisakymą reikia pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Kada prekės grąžinti negalima?
Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma energiniams gėrimams, kurių pakuotė po pristatymo buvo atidaryta ir dėl sveikatos apsaugos bei higienos priežasčių jie nebegali būti grąžinti. Taip pat negali būti grąžinamos prekės, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo vartotojo laikymo ar naudojimo. Juridinis asmuo negali grąžinti kokybiškų ir nepažeistos pakuotės prekių.
Ką daryti, jei prekė pažeista arba gavau ne tą prekę?
Kuo greičiau susisiekite el. paštu hello@alifedrinks.com, nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
Kas apmoka grąžinimo išlaidas?
Jeigu vartotojas atsisako sutarties dėl kokybiškos prekės ir nepažeistos pakuotės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jeigu nustatyta ir Pardavėjo pripažinta, kad prekė nekokybiška, pažeista pristatymo metu arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas (taikoma ir juridiniam asmeniui).
Kada grąžinami pinigai?
Pardavėjas pinigus grąžina ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol vartotojas pateikia įrodymus, kad prekė išsiųsta Pardavėjui, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Šie terminai taikomi ir juridiniam asmeniui įsigijus nekokybišką ar pažeistos pakuotės prekę.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
Parašykite el. paštu hello@alifedrinks.com ir nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę, grąžinamą prekę bei grąžinimo priežastį, jeigu ją norite nurodyti. Arba pasinaudokite grąžinimo funkcija www.alifedrinks.com elektroninėje parduotuvėje, jei tokia yra.